سياسة الشكاوى والاقتراحات

في مصفوفة النخبة الرقمية نؤمن أن رضا العميل هو أساس نجاحنا، لذلك نرحب بجميع الشكاوى والاقتراحات ونتعامل معها بكل اهتمام واحترافية.

آلية تقديم الشكاوى أو الاقتراحات

يمكن للعميل التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر مع توضيح:

رقم الطلب.

اسم العميل.

تفاصيل الشكوى أو الاقتراح.

الصور أو المرفقات إن وجدت.

معالجة الشكاوى

يتم مراجعة الشكاوى والرد عليها خلال مدة عمل مناسبة.

نسعى لتقديم الحلول المناسبة بأسرع وقت ممكن بما يحقق رضا العميل ويحفظ حقوق جميع الأطراف.

يتم التعامل مع جميع البلاغات بسرية واحترافية عالية.

الاقتراحات والتطوير

نرحب بجميع المقترحات التي تسهم في تطوير خدماتنا وتحسين تجربة التسوق داخل المتجر.